{"id":10094,"date":"2025-02-21T10:00:23","date_gmt":"2025-02-21T10:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/mallorcaweekshop.com\/reembolso_devoluciones\/"},"modified":"2025-12-08T18:07:34","modified_gmt":"2025-12-08T18:07:34","slug":"rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vacayeats.com\/de\/rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\tBei VacayEats ist es unser Ziel, Ihnen Produkte h\u00f6chster Qualit\u00e4t und ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.<\/p>\n

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sein, finden Sie hier unsere R\u00fcckgabebedingungen und weitere Informationen zum Vorgehen.<\/p>\n

1. Allgemeine R\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Frist f\u00fcr R\u00fcckgabeanfragen: R\u00fcckgabeanfragen werden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die folgenden Bedingungen erf\u00fcllt sind.<\/li>\n
  • Produktzustand: Wir akzeptieren nur R\u00fcckgaben von nicht verderblichen Produkten, die unge\u00f6ffnet, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Lieferung sind.<\/li>\n
  • Verderbliche Produkte: Aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. Obst, Gem\u00fcse, Milchprodukte oder Fleisch) akzeptieren wir keine R\u00fcckgaben von verderblichen Produkten, es sei denn, sie kommen besch\u00e4digt, defekt oder verdorben an (siehe Abschnitt \u201eBesch\u00e4digte oder defekte Produkte\u201c).<\/li>\n
  • Kaufnachweis: F\u00fcr die Bearbeitung einer R\u00fcckgabe ben\u00f6tigen wir die Bestellnummer und die mit dem Kauf verkn\u00fcpfte E-Mail-Adresse.<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Besch\u00e4digte, defekte oder falsche Produkte<\/strong><\/p>\n

    Falls Sie ein besch\u00e4digtes, defektes oder falsches Produkt erhalten:<\/p>\n

      \n
    • Benachrichtigung: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung \u00fcber (E-Mail-Adresse oder Formular wird noch festgelegt) mit Ihren Bestelldetails und aussagekr\u00e4ftigen Fotos des Problems.<\/li>\n
    • R\u00fcckerstattung oder Ersatz: Wir bieten Ihnen je nach Wunsch und Produktverf\u00fcgbarkeit eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung \u00fcber Stripe oder einen kostenlosen Ersatz an.<\/li>\n<\/ul>\n

      3. R\u00fcckgabeprozess<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Antrag:<\/strong> Senden Sie Ihren R\u00fcckgabeantrag an (E-Mail-Adresse oder Formular wird noch festgelegt) mit Angabe des Grundes und den erforderlichen Nachweisen (Fotos, Bestellnummer usw.).<\/li>\n
      • Pr\u00fcfung:<\/strong> Unser Team pr\u00fcft Ihren Fall innerhalb von 72 Stunden und sendet Ihnen eine Best\u00e4tigung mit Anweisungen f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte.<\/li>\n
      • Versand des Produkts (falls zutreffend)<\/strong>: Falls eine Produktr\u00fccksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett oder spezifische Anweisungen zur Verf\u00fcgung. Die Versandkosten werden von uns nur im Falle eines Fehlers unsererseits oder bei defekten Produkten \u00fcbernommen.<\/li>\n
      • R\u00fcckerstattungsabwicklung:<\/strong> Sobald das Produkt bei uns eingegangen und gegebenenfalls gepr\u00fcft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 10 Werktagen \u00fcber Stripe auf das urspr\u00fcngliche Zahlungsmittel zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n

        4. R\u00fcckerstattungen \u00fcber Stripe<\/strong><\/p>\n

          \n
        • R\u00fcckerstattungen erfolgen ausschlie\u00dflich \u00fcber die f\u00fcr den Kauf verwendete Zahlungsmethode auf der Stripe-Plattform.<\/li>\n
        • Die Bearbeitungszeit h\u00e4ngt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, ist aber in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.<\/li>\n
        • Barauszahlungen oder R\u00fcckerstattungen \u00fcber alternative Zahlungsmethoden sind nicht m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n

          5. Ausnahmen<\/strong><\/p>\n

          R\u00fcckgaben werden in folgenden F\u00e4llen nicht akzeptiert:<\/p>\n

            \n
          • Ge\u00f6ffnete oder teilweise verbrauchte verderbliche Waren (au\u00dfer bei nachweisbaren M\u00e4ngeln).<\/li>\n
          • Produkte, die nach der Lieferung unsachgem\u00e4\u00df gelagert oder behandelt wurden.<\/li>\n
          • Anfragen au\u00dferhalb des festgelegten Zeitraums.<\/li>\n<\/ul>\n

            6. Stornierungen<\/strong><\/p>\n

              \n
            • Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag \u00fcber Stripe zur\u00fcck.<\/li>\n
            • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten unsere Standard-R\u00fcckgabebedingungen.<\/li>\n<\/ul>\n

              7. Kontaktieren Sie uns<\/strong><\/p>\n

              Bei Fragen oder zur Einleitung einer R\u00fccksendung schreiben Sie uns bitte an (E-Mail-Adresse oder Formular wird noch bekannt gegeben) oder rufen Sie uns w\u00e4hrend unserer Gesch\u00e4ftszeiten (Uhrzeiten werden noch bekannt gegeben) unter (Telefonnummer wird noch bekannt gegeben) an.<\/p>\n

              Wir bei VacayEats<\/strong> sch\u00e4tzen Ihr Vertrauen und bem\u00fchen uns, alle Probleme schnell und fair zu l\u00f6sen. Vielen Dank, dass Sie sich f\u00fcr uns entschieden haben![\/vc_column_text]\n\t\t

              \n\t\t\t\n\t\t\t
              \n\t\t\t\t

              Besch\u00e4digte, fehlerhafte oder falsche Produkte<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\tBei VacayEats legen wir Wert darauf, Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern.<\/p>\n

              Sollten Sie einen besch\u00e4digten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, bieten wir Ihnen schnelle und unkomplizierte L\u00f6sungen:<\/p>\n

              Was gilt f\u00fcr uns als besch\u00e4digtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt?<\/strong><\/p>\n

                \n
              • Besch\u00e4digt: Produkte mit besch\u00e4digter Verpackung, ausgelaufenen Produkten oder sichtbaren Transportsch\u00e4den (z. B. eine zerbrochene Flasche oder zerdr\u00fccktes Obst).<\/li>\n
              • Fehlerhaft: Artikel in schlechtem Zustand, abgelaufen, mit unangenehmem Geruch, Geschmack oder Aussehen, die nicht zum Verzehr geeignet sind (z. B. geronnene Milch oder ein Produkt, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum vor der Lieferung \u00fcberschritten war).<\/li>\n
              • Falsch: Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben (z. B. \u00c4pfel bestellt und Birnen erhalten).<\/li>\n<\/ul>\n

                Meldefrist:<\/strong> Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. So k\u00f6nnen wir eine schnelle L\u00f6sung gew\u00e4hrleisten und die Lebensmittelhygienevorschriften einhalten.<\/p>\n

                So melden Sie den Fehler:<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Formular (wir ben\u00f6tigen noch Ihre Kontaktdaten).<\/li>\n
                2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.<\/li>\n
                3. Bitte f\u00fcgen Sie deutliche Fotos bei, die den Schaden, Defekt oder Fehler zeigen (z. B. das besch\u00e4digte Produkt neben der Verpackung oder das Etikett mit dem abgelaufenen Verfallsdatum).<\/li>\n<\/ol>\n

                  Verf\u00fcgbare Optionen:<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  1. Volle R\u00fcckerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag des betroffenen Produkts \u00fcber Stripe auf Ihr urspr\u00fcngliches Zahlungsmittel zur\u00fcck.<\/li>\n
                  2. Ersatz: Auf Wunsch senden wir Ihnen \u2013 je nach Verf\u00fcgbarkeit \u2013 kostenlos ein neues Produkt zu. Sollte das gew\u00fcnschte Produkt nicht vorr\u00e4tig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Bedingungen:<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    • Bei verderblichen Produkten muss der Mangel auf einen Produktfehler oder einen Transportfehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sein und darf nicht durch unsachgem\u00e4\u00dfe Lagerung nach Erhalt verursacht worden sein (z. B. werden Reklamationen nicht akzeptiert, wenn das Produkt l\u00e4ngere Zeit ungek\u00fchlt gelagert wurde).<\/li>\n
                    • Die R\u00fccksendung besch\u00e4digter oder defekter verderblicher Produkte ist nicht erforderlich; wir behalten uns jedoch vor, eine sachgem\u00e4\u00dfe Entsorgung und ein Foto als Nachweis anzufordern.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Bearbeitungszeit:<\/strong> Sobald wir Ihre Meldung und die entsprechenden Nachweise erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von maximal 72 Stunden. Die R\u00fcckerstattung oder der Ersatz wird nach Genehmigung umgehend veranlasst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Bei VacayEats ist es unser Ziel, Ihnen Produkte h\u00f6chster Qualit\u00e4t und ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. 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